Im Schadensfall haben Sie eine Selbstbeteiligung gegenueber der Mietwagenfirma. Sie sind fuer diesen Selbstbehalt haftbar.
Bei Fahrlaessigkeit (Schluesselverlust, Trunkenheit am Steuer, Nichtbeachten der Verkehrsregeln etc.) und Abschleppgebuehren kann der Schadensbetrag ueber den Selbstbehalt hinausgehen.
Option 1: Sie hatten die Hepstar Versicherung abgeschlossen – nur wenn Sie vor Mietbeginn eine Policy per Email erhlaten haben. Wenn nicht, selbst wenn Sie uns gefragt haben es fuer Sie zu erledigen, sind Sie haftbar. Aroundaboutcars kann nicht verantwortlich gehalten werden. Also bitte vor Mietbeginn sichergehen.
- Meldung des Schadens innerhalb von 30 Tagen formlos und per email an info@hepstar.com.
- Achtung: Die Hepstar Versicherung ist eine Rueckerstattungs-Versicherung.
- Der Mietwagenanbieter wird Ihre Kaution einbehalten und den Schadensbetrag abbuchen. Dieser Prozess dauert ca 21 Werktage.
- Sie haben den Schadensbetrag nun an den Mietwagenanbieter vorgestreckt
- Einreichen bei der Hepstar-Versicherung moeglich bis 90 Tage nach Schaden
- Fuer das Einreichen der Versicherung werden ein paar Dokumente benoetigt (siehe unten)
- Rueckerstattung des Schadensbetrags von Hepstar innerhalb von 10 Tagen nach Einreichen.
Hier eine Uebersicht darueber, was die Hepstar-Versicherung von Ihnen benoetigt:
- * Ihr Versicherungdokument (das Sie bei Buchung der Versicherung erhalten haben)
- * Schadensbericht und Rechnung (erhalten Sie von uns)
- *Name und Adresse Ihrer Bank + ein Kontoauszug mit Ihrem Namen (dies wird in SA von der Bundesbank verlangt bei Auslandsueberweisungen) und Name der Bank
*IBAN *SWIFT Code / BIC
Option 2: Sie hatten die Hepstar Versicherung nicht abgeschlossen
- Abbuchung der Kaution von Ihrer Kreditkarte bei Abholung des Mietwagens
- Nach Mietende: Ermittlung der Schadenshoehe und Erstellen des Schadensberichts
- Solange dieser Prozess offen ist, wird Ihnen Ihre Kaution nicht zurueckerstattet. Es dauert ca 21 Werktage.
- Sobald die Kosten fuer die Reperatur feststehen, wird die Rueckerstattung der Differenz Ihrer Kaution veranlasst (wenn zutreffend), alternativ erhalten Sie dann eine Email von dem Mietwagenanbieter mit einem offenen Restbetrag. Diesen muessten Sie dann noch nachtraeglich bezahlen.